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乡村旅游要在服务细节上下工夫

2018-11-02 10:59:08  来源:中国旅游报  责任编辑:郑正华   我来说两句
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随着脱贫攻坚和乡村振兴战略的深入推进,乡村旅游越来越受到各地重视,一些地方打造的“避暑胜地”“人文宝地”纷纷进入人们的眼球,但这些所谓的“金字招牌”往往都是“一阵风”,难以推动乡村旅游持续健康发展。

笔者调研发现,发展乡村旅游要把“金字招牌”打好打实面临“三差”难题。一是配套设施差。一些地方过分突出景观效应,而对娱乐、休息、餐饮等配套设施重视不够,导致“景美人更累”现象频频发生,影响了游客的体验。二是价格管控差。对景区商家经营监管力度不够,商品价格混乱,影响游客消费积极性。三是细节服务差。在景区导览、应急处理、人员疏导等方面做得不够,游客在游览过程中会遇到各种各样的问题,旅游体验也将大打折扣。

多彩多姿的资源固然是吸引游客的关键因素,但舒心放心的服务无疑会为乡村旅游持续繁荣锦上添花。因此,查问题、补短板、找不足,有针对性地制定措施,优化提升服务是当前乡村旅游发展的重中之重。

要主动开展线上线下调研,精准把握游客需求、强化景区薄弱环节,开展乡村旅游整治,不能让“脏乱差”“一票多价”等问题影响乡村旅游发展。景区要着重在特色餐饮、住宿提供、路线指引、人员疏导等细节上下工夫,让游客获得贴心服务。唯有如此,才能把人性化服务和乡村旅游完美融合,实现乡村旅游持续健康发展。(唐加加)

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