政务服务再升级，跨域通办解民忧

1月24日，笔者从区行政服务中心了解到，2021年实施“跨域通办”以来，该中心共为群众办理8000多件，一改过去企业和群众办事“多地跑”“往返跑”费时又费力的现象，让群众实实在在感受到“放管服”改革带来的幸福感、获得感。

近年来，延平区行政服务中心积极探索“跨域通办”改革，中心管委会联合区审改办，多次召集相关窗口单位进行会商研讨，探索“异地受理，异地办结”“异地代收，属地办结”“异地指导，全程网办”等方式，推进“跨区域通办”，为群众提供线上线下多样化办事渠道。

梳理服务事项。聚焦群众办事需求，围绕社保、医疗、养老、居住、企业设立等与生活工作密切相关的领域，筛选高频事项。经梳理，2021年我区首批推出了“城乡居民基本养老保险关系转移接续”和“个体工商设立登记”等跨区域通办事项。

设立线下专窗。在各楼层服务大厅设置了“跨域通办”窗口，群众通过专窗提交相关的申请材料，由专人负责接受业务咨询、审核材料、受理办件，实现办事“只进一扇门”。此外，在大楼外侧的24小时自助服务区，群众通过“e政务”自助一体机，也可办理不动产登记资料查询、从业资格证报名申请、临时身份证明打印等业务。

设置线上专区。依托省网上办事大厅、闽政通APP等服务平台，提供办事指南、网上申请、审查决定、颁证送达等全流程网上服务，实现办事群众网上申请、业务属地远程办理。

“跨域通办”是近年行政服务中心推进“放管服”改革、优化营商环境的一项重要内容，逐步实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。（徐艳冰）