数字化赋能！延平基层治理有新招

“通过对小区消力池的整改施工，噪音问题解决了，我们业主长期以来的困扰也消除了。”日前，“延城通”上发布了一条“吃茶话事”动态，延平区碧桂园小区的居民代表专门来到西门桥社区综合服务站送上了致谢锦旗。

“现在真的太方便了，有问题直接在小程序里反馈，不仅处理快，反映及时，还能随时了解身边事，实时掌握新政策，是属于延平人自己的生活圈。”小区其他业主感同身受。党的二十届三中全会指出，进一步全面深化改革必须进一步解放和发展社会生产力、激发和增强社会活力。基层治理是最具活力的国家治理场域，是群众参与最广泛的“面对面”治理。延平区积极探索党组织领导的自治、法治、德治相结合的社会治理新路径，着眼改革创新，聚焦科技赋能，不断拓宽群众“微心愿”征集解决渠道。2023年7月率先在四鹤街道西门桥社区和杨东社区试运行“延城通”小程序，利用信息技术优势，着力解决基层治理中“看得见的管不了，管得了的看不见”的难题，以全面深化改革推动基层治理现代化水平持续提升。经过一年多的试点探索，智慧社区小程序“延城通”已成为社区居民群众反映“急难愁盼”问题的重要渠道。“部分废弃的电线杆和电线，存在安全隐患，希望帮我们拆除掉。”这是近期杨东社区百乐小区居民在延城通小程序的“急难愁盼”模块上留下的“微心愿”。

社区工作人员在实地走访察看后，立即与相关单位沟通联系，并与居民代表、业委会成员等多次协商，确定整治方案。最终，在各方共同协作下，该小区6处废弃电线杆和遗留的电线全部拆除，得到小区居民的一致认可。

“不同于传统热线服务的地方是，小程序可以‘图文并茂’地进行线上回复，让居民对问题办理结果更加直观。”社区网格员介绍说。

据了解，“延城通”作为微信小程序免安装、轻启动，设定了居民、网格员、商家和物业四个角色，网页后台以及数字驾驶舱由社区工作人员和网格员使用，集服务和管理于一体。

“这附近有家不错的小吃店，我从‘延城通’小程序上看到的，地址在这里……”在商家入驻模块，居民还可发现附近的一些商铺。经小程序“探店”后，商铺的基本情况都显示在模块中。附近的商家也表示，小程序不仅帮助他们拉来了一些客源，如果遇到一些困难还能在上面发布信息求助。

此外，以“好用管用实用”为目标的“延城通”小程序，可根据需求接入其他平台，成为居民网上办事的总入口，目前已连通闽政通、掌上南平、南平零工集市小程序。随着智慧平台功能逐步完善，更多“云端”服务将被“解锁”。（图/文 王丽娜 罗婕）