【全民健康网格化服务】改善就医感受 细微之处见温度

在医疗服务的每一个环节中，延平区夏道中心卫生院始终将患者的需求放在首位，认为服务患者无小事，每一个细节都彰显着医院对患者的深切关怀和肩负的责任。作为当地民众健康守护的重要堡垒，夏道中心卫生院扎实推进公立医院突出问题专项整治工作，坚持问题导向，投身于“改善就医感受，提升患者体验”工作，从最细微的地方着手，全面提高服务的质量和水平，以实际的行动深刻地诠释了医者仁心的内涵和意义。

在不断丰富和深化服务内涵的道路上，延平区夏道中心卫生院特别注重加强老年人健康体检、随访工作，为此做出了许多创新和努力。卫生院深刻理解到，对于老年患者来说，除了专业的医疗治疗之外，日常的问候和细致、耐心的说明同样至关重要。因此，卫生院加强了工作人员的专业知识培训和就医指导服务培训，医务人员们每天都将以全新的面貌和专业、细心且充满爱心热情的服务，为就医患者提供全面而细致的基础就医服务。

卫生院根据村民人群成立了12个服务团队，由医生带头，护理、医技人员为辅，更有针对性的服务于村民；由公卫科组织安排，下村为老年人、慢病患者等重点人群进行健康体检、开展健康教育讲座、健康咨询；同时各团队每季度下村入户对严重精神患者进行随访。给不方便来卫生院体检、随访的居民提供更好、更便捷的服务。

夏道中心卫生院团队的这些努力与付出，正是“始于患者需求，终于患者满意”服务理念的具体体现。他们深知，每一位患者的需求都是独特的、重要的，只有用心去感受、用爱去服务，才能真正做到让患者满意、让家属放心。

展望未来，夏道中心卫生院将继续坚持“以患者为核心”的服务理念，不断探索和创新服务模式与方法。他们将以更加优质和高效的亲民服务，带给患者更加有温度的就医体验；以持续改进医疗服务和追求高质量发展的实际行动，为守护人民群众的生命健康贡献更大的力量，让每一位患者都能在这里感受到家一般的温暖和关怀。