区政务服务中心：“三向发力”推进灵活就业“一件事”

“以前办灵活就业登记、缴社保要跑三四个窗口，现在一个窗口全搞定，连材料都不用重复交！”近日，在延平区政务服务中心办理业务的自由职业者王女士对灵活就业“一件事”专窗赞不绝口。这样的变化，正是延平区以群众需求为导向，推进“高效办成一件事”改革的生动缩影。

为深入贯彻落实“高效办成一件事”改革要求，延平区认真贯彻落实党的二十届三中全会精神，聚焦灵活就业人员办事痛点难点，以“减环节、优流程、强服务”为目标，通过整合事项、优化服务、精准宣传等举措，全力推动灵活就业服务提质增效，切实提升群众办事体验。

整合事项内容，实行一窗专办

针对灵活就业人员办事“多头跑、重复跑”问题，延平区人社局将就业登记、档案接收、社会保险参保等高频事项整合为灵活就业“一件事”主题套餐，在政务大厅设立综合服务专窗，同时对业务经办人员进行业务及系统培训，推行“一窗受理、并联审批、统一出件”模式。通过精简重复材料30％、压缩办理环节50％，实现群众“只进一扇门、只跑一次腿”。截至目前，专窗日均办件量逐步提升，群众满意度达98％以上，真正实现“一件事一次办好”。

优化服务流程，推行“一网通办”

设立灵活就业“一件事”办理指导点，依托“闽政通”APP、省网上办事大厅，搭建“灵活就业一件事”线上服务平台，实现政策查询、业务申报、进度跟踪等全流程“掌上办”。通过智能表单预填、数据共享核验、电子证照调用等功能，群众仅需提交一次材料即可完成多事项联办，让灵活就业人员安心就业，一次解决参保登记、档案转接等问题，办事时间平均缩短60％，让群众足不出户即可享受“指尖上的便捷”。　

拓宽宣传渠道，提升群众“知晓率”

坚持线上线下联动宣传，扩大政策覆盖面。线下通过政务大厅宣传栏、招聘会、社保进万家等活动，累计发放服务指南5000余份，覆盖灵活就业群体超1.2万人次。线上利用微信公众号等新媒体平台，发表灵活就业“一件事”政策解读和操作指南，切实打通政策落地“最后一公里”。　

自推进高效办成“一件事”以来，延平区灵活就业“一件事”办件量逐步提升，下一步将进一步优化服务水平和质量，让灵活就业人员切实做到“最多跑一次”，不断提升办事人员的幸福感和获得感。