把政务服务送到群众“家门口”

“原来还想着要到城里办公共卫生许可证，没想到在镇里的便民服务中心就可以办好，真是太方便了。”近日，建阳区麻沙镇居民叶先生谈起自己开宾馆办证的经历，对“家门口”的政务服务竖起大拇指。

今年，建阳区进一步优化政务服务，将卫健部门公共场所卫生许可申请事项列为“全流程网办、最多采一次”的事项，并将事项下沉至乡镇（街道）便民服务中心，让乡镇群众在“家门口”就能申办公共卫生许可证。1－6月，该事项建阳区已成功办理67件。

这是我市持续优化营商环境，全力提升政务服务效能，把办事窗口搬到群众“家门口”的具体体现。

今年以来，南平市行政服务中心管委会进一步深化“远程云帮办”服务机制，推动更多政务服务事项在乡镇（街道）实现“就近办”“家门口办”，解决乡镇企业群众办事“长途跑”“长耗时”问题。

“我们聚焦企业群众高频网办事项，梳理‘全程网办’事项清单及操作指南，分批次推动高频网办事项下沉至乡镇办理，结合‘远程云帮办’模式逐步提高乡镇工作人员线下‘全程网办’指导能力，着力提升乡镇网办知晓度和办事体验感。”南平市行政服务中心管委会业务科科长陈敦钿说，截至目前，市政务服务中心已完成两个批次27个事项的网办操作指南、讲解视频的制作及对各便民服务中心窗口人员的业务培训，推动高频网办事项下沉到乡镇办理。

以“公共卫生许可证”办理为例，根据《公共场所卫生管理条例》，乡镇企业群众办理宾馆、理发店、美容店、游泳场（馆）、商场（店）等场所的公共卫生许可证，需要到县级政务服务中心办理。如今通过“全程网办”事项梳理，乡镇（街道）便民中心窗口人员从省网上帮助群众提交公共场所卫生许可申请材料，对符合法定条件及标准的，（县级）卫健局窗口工作人员会及时通过系统审核办结，办理结果可通过邮寄方式送达。

“只有服务不断提档升级，企业群众办事才会更便捷、更省心。”南平市行政服务中心管委会主任范吉朝表示，中心将以高质量党建为引领，持续加大服务创新力度，推进政务服务下沉和触角外延，不断提升政务服务的广度、深度、速度和温度，为群众提供更便捷、更畅通、更高效的优质服务。（卢国华 陈君宇　金星）