水南街道：快速响应解民忧 多方协同促和谐

8月8日，水南街道铁路社区嘉源大厦因抽水泵系统故障引发水管爆裂、停水问题，水南街道迅速联动多方力量，高效解决居民用水难题，彰显基层治理为民担当精神。

当日上午，水南街道铁路社区接片警来电，告知嘉源大厦居民反映因邻居家的水管爆裂导致她家进水，社区工作人员立即和片警入户了解情况，原因系抽水泵系统故障导致水压过高、水管爆裂造成，并导致整栋楼停水。由于该系统未移交自来水公司，需自主维修，社区第一时间联系业委会，得知业委会因抽水泵控制系统的账号密码遗失，已先行联系维修师傅到场维修。

与此同时，街道、社区持续跟踪嘉源大厦的供水情况，当了解到业委会联系的自来水公司、维修师傅等均无法攻克系统密码，若是更换控制系统既要几天的时间又要十几万的费用。时值炎热天气，嘉源大厦152户居民用水受到影响，居民诉求迫切。水南街道与铁路社区迅速行动，第一时间联合专业的技术团队抵达现场，工作人员在仔细勘查后，立即制定了解决民生用水的可行性方案。在维修同时，社区积极沟通业委会，及时向居民通报维修进度，耐心解答居民疑问，安抚居民情绪，让居民随时了解最新情况。

最后，在技术团队争分夺秒的维修下，攻克了控制系统的难题并更换了受损零部件，嘉源大厦供水问题于8月9日上午得到解决，居民生活恢复正常。此次应急处置中，街道协同社区快速响应、多方协同，以民生为先的高效处置获居民认可，为基层治理解决民生问题积累了宝贵经验。（李琳）