区残联：体验无障碍医疗，优化服务质量

为切实提升延平区医疗机构无障碍服务水平，保障残疾人群体平等、便捷地享有医疗服务，按照区委区政府的工作部署，8月26日，延平区残联联合区住建局、区卫健局，精心组织了一场别开生面的医疗机构无障碍体验活动。本次活动邀请了肢体残疾、视力残疾、听力残疾等不同类别的残疾人代表、残联工作人员及区住建局、区卫健局共　30　余人，对延平区水东街道社区卫生服务中心、延平区总院夏道分院、延平区总院西芹分院3家医院开展全方位无障碍体验活动。

体验团队按照“从入口到出口、从挂号到就诊、从检查到取药”的全流程体验模式，对医疗机构的无障碍设施建设、服务流程、信息沟通等方面进行全面体验。

大家依次体验了医院入口的无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍卫生间、挂号窗口以及病房内的无障碍设施。体验过程中发现，部分医院的入口未设置轮椅无障碍坡度、部分无障碍卫生间内缺少扶手或扶手安装位置不当，无障碍电梯未安装镜子，无法满足残疾人群体的使用需求；部分挂号窗口未设置文字、语音导医提示系统，导致听力、视力的残疾人无法正常与工作人员沟通，部分医院轮椅候诊区和无障碍标识缺失，给轮椅使用者造成不便。

在体验过程中，工作人员对发现的问题逐一记录，并拍照留存。在体验结束后就地立即召开座谈会，针对发现的问题，区残联、区住建局、区卫健局及体验点医疗部门负责人结合相关标准和规范，对院内无障碍设施建设和服务优化提出了专业意见。

区残联相关负责人表示，本次体验活动精准找出了辖区医疗机构在无障碍服务方面存在的问题，收集到了大量有价值的意见建议。下一步，区残联将联合区住建局、区卫健局对本次体验活动发现的问题进行梳理汇总，形成问题清单和整改情况表，下发至各相关医疗机构，并建立整改台账，明确整改时限和责任主体，定期开展督导检查，确保问题整改到位。

此次活动的开展，为构建更加包容、平等的社会环境迈出了坚实的一步。未来，延平区医疗机构的无障碍服务水平将不断提升，残疾人群体将享受到更加便捷、优质的医疗服务，真正实现　“无障碍、有温度”的就医体验。