紫云街道：“三线”并举提升社区治理和服务效能

紫云街道围绕区委工作部署，坚持党建引领，紧扣“奋勇争先、再上台阶”的工作要求，引领辖区各社区聚焦问题导向和目标导向，不断凝聚基层治理合力。流芳社区成立于1990年9月，地处八一路中段与北门岭、解放路交界，现有楼栋74幢，共883户3025人，党员51名。近年来，社区持续落实多元化、精准化、暖心化服务，进一步提升居民幸福感、获得感和安全感。

加强阵地建设，延伸“服务线”

聚焦场所建设焕“新”。在区委、区政府的关心和协调下，2024年来，紫云街道与市金控公司积极探索街企共建、党建联建的服务模式。通过置换办公场所，争取160平方米原市级闲置资产用于改善流芳社区居民服务中心，解决了原社区“地势高、楼栋旧、设施老”的问题。新场所2024年5月投入使用，居民办事更加方便，社区的基层阵地功能得到充分体现。

聚焦为民服务暖“心”。着眼群众需求，整合辖区党建、文明实践、综治司法和医疗等各类资源，流芳社区积极打造“一站式”综合服务体，同步规划完善新时代文明实践站、居民服务中心、退役军人服务站等功能区，合理规划空间，有效开展服务，持续扩展便民惠民服务“半径”。

聚焦党群联动温“馨”。搭建“吃茶话事”议事平台，实行“居民提事－联席议事－党组织评事”议事流程，将居民切身利益、难点堵点服务事项等服务内容纳入议事范畴，持续延伸社区治理“触角”，真正做到“民事民议、民事民办”。

强化队伍建设，健全“自治线”

推进网格治理精细化。社区构建“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”的网格管理体系，合理划分4个网格，精心挑选综合能力好、责任心强、群众威望高的楼栋长、小组长16名担任网格员，提升群众服务质量。

落实党员服务项目化。建立在职党员服务清单，广泛开展“我为群众办实事”活动，围绕居民身边的小事琐事，定岗定责，亮身份、作承诺、见行动，分类组建志愿服务队，引导围绕急难愁盼问题，激励党员在服务群众中担当有为，常态化推动党建引领进网格、服务群众零距离。

完善社区治理规范化。社区的民生实事怎么样，居民群众说了算。流芳社区定期通过公示栏、网格微信群等渠道，公开党务居务情况，让社区居民共同参与监督，倾听居民心声。同时，通过组织召开议事协商会、意见恳谈会，充分倾听民众声音。今年以来，通过“吃茶话事”、12345反馈、微心愿征集意见和建议，共解决楼道亮化、路灯维修、雨污管网疏通等民生问题39个，化解矛盾纠纷2起，做到“琐事不出网格，小事不出社区，大事不出街道”。

抓好联动建设，发动“志愿线”

携手共建单位，提升为民服务实效。社区定期召开联席会议商讨共建项目，通过认领项目的方式来助力基层治理。加强共建联建，社区邀请市军休所、来舟军供站及区退役军人事务局对接社区建设、困难帮扶、政策宣讲等项目80余项，获得资金支持15万元，补足网格短板，服务居民所需。

凝聚志愿服务，提升为民服务质量。社区充分利用地理优势，联合紫云卫生服务中心，为独居、高龄老人建立家庭医生服务体系，通过开展上门检查等志愿服务，帮助老年人解决健康问题。同时，结合“我们的节日”活动，将政策宣传、科普讲座、家电维修等便民服务融入其中，让居民们在“家门口”就享受到贴心的服务。

赋能志愿力量，提升为民服务理念。全力构建“党员示范＋志愿者响应＋群众参与”的志愿服务格局，充分发挥党员表率作用，通过日常走访交流、互帮互助，推动居民需求在网格满足、民生实事在网格解决，增强社区凝聚力，营造和睦美好的生活环境。