南平市开通企业线上“点单”环保服务模式

7月16日，建瓯生态环境局应芝华木业有限公司线上“点单”邀约，组织技术骨干来到迪口镇，开展“污染治理设施运维及企业发展技术支撑”专项帮扶指导。

帮扶组人员在企业破竹、粗刨、精刨、碳化、热压等竹地板工段现场开展核查，逐项建立问题清单，迅速明确了“优化粗刨车间围挡结构，科学划定生产、仓储、办公区边界，完善通风除尘系统，深化技改延伸产业链条”等整改方案。

“以前处理环保问题来回跑腿是常事。现在线上一键‘点单’，生态环境部门主动对接、现场指导，难题很快就解决了，省心又省力。”芝华木业有限公司负责人竖起了大拇指。这是我市生态环境部门深化“企业点单”模式，实现从“被动监管”到“主动服务”转变的生动缩影。

“7月16日起，南平在全市范围正式开通企业线上‘点单’环保服务模式，依托南平市生态环境局网站及公众号提供‘全天候’‘24小时在线’服务清单，构建‘企业在线点单、服务专员派单、责任单位办单、服务对象评单’全链条闭环服务体系，为企业提供‘一对一’精准指导，帮助解决企业在法规政策解读、行政许可审批、环境风险隐患排查、污染治理能力提升等方面的环保需求。服务全程不强制、不收费，实实在在减轻企业负担。”市生态环境局相关负责人表示，为方便企业“下单”，用户可登录南平市生态环境局官网或关注“南平生态环境”微信公众号，找到“企业点单”模块，在线填写“企业名称、地址、服务需求”等内容并提交。除了线上“点单”，企业也可以对接市生态环境局、县（市、区）生态环境局以及各级行政服务中心生态环境局窗口反馈诉求。

据介绍，企业在线“点单”后，生态环境部门服务专员对企业具体需求按“企业定制类”“污染治理类”“审批指导类”“应约帮扶执法类”等进行登记、汇总，反馈服务内容，接单单位将主动联系企业约定帮扶时间，实行全过程跟踪服务，问题解决时限一般不超过7个工作日。接下来，市生态环境局将继续完善“企业点单”线上线下服务模式，持续扩大帮扶覆盖面，不断丰富服务内容，为企业提供定制化环保“诊疗”服务，进一步实现政企双向互动、同题共答。（林奥 王骥）