福建南孚市场营销有限公司2025年度社会责任报告

一、企业基本情况

福建南孚市场营销有限公司（以下简称“公司”）系福建南平南孚电池有限公司全资控股的外商投资企业法人独资企业，成立于2009年，注册地位于福建省南平市延平区工业路109号，注册资本6000万元。公司是南孚品牌面向全国市场的核心运营主体，主要负责南孚品牌电池及关联消费品的全国市场营销、渠道分销、品牌传播与消费者服务工作。

截至2025年末，公司在职员工514人，下设13家分支机构，营销网络覆盖全国200余万家零售终端，形成了从省会城市到县域乡镇的立体化渠道布局。2025年度，公司协同母公司完成聚能环5代、大孚IP、充电电池等重点产品与品牌项目的市场落地，持续巩固南孚在碱性电池品类的领先地位。全年未发生营销类重大违法违规事件，未受到市场监管部门行政处罚。

公司始终秉持“聚能中国力量”的品牌主张，将社会责任融入企业经营全流程，致力于在创造经济效益的同时，为消费者、员工、合作伙伴和社会创造共享价值。

二、坚持正确导向、履行社会责任的制度安排和主要成效

（一）制度安排

公司将社会责任纳入公司治理体系，建立了“统筹决策—专项推进—执行落地”三级工作机制，确保社会责任工作有组织、有计划、有考核地推进。

1.　治理层面统筹。在公司治理层面，将社会责任纳入年度经营考核指标，设立营销合规与品牌责任工作小组，接受母公司安孚科技、南孚电池ESG委员会统筹管理，确保社会责任工作与集团战略同频共振。

2.　基础制度保障。建立并持续完善四项基础制度：广告发布三级审核制度，确保所有对外传播内容合法合规、导向正确；消费者权益保护快速响应制度，实现投诉受理、处理、反馈的闭环管理；反不正当竞争自查制度，定期排查营销活动中的合规风险；数据安全与电商合规制度，规范消费者信息保护和线上经营行为。

3.　年度行动清单。制定《2025年度营销社会责任行动清单》，明确绿色传播、公益联动、消费维权、员工志愿四大行动模块，细化责任部门、时间节点和预期成效，实行季度跟踪、年度评估。

（二）主要成效

1.　公益慈善与社区共建。2025年1月，组织开展“暖心慰寒冬，共迎蛇年春”社区困难群众慰问活动，向延平区多个社区困难家庭发放生活物资，将企业温暖传递到基层社区。2025年5月，联合南平市血站开展“世界献血者日”员工无偿献血活动，累计参与52人次，以实际行动践行企业公民责任。

2.　乡村振兴与公益投入。全年投入公益及乡村振兴相关资金约74.8万元，其中扶贫及乡村振兴投入62万元、直接公益捐赠12.8万元，重点支持欠发达地区产业发展、教育帮扶和基础设施改善。

3.　合规经营与消费维权。全年无虚假宣传行政处罚记录，12315及平台投诉办结率100％，消费者满意度持续保持较高水平。广告发布三级审核制度有效运行，全年审核广告及营销素材数千条，未出现重大导向问题和违法违规内容。

三、弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化的情况

（一）中华优秀传统文化

公司深入挖掘传统节日的文化内涵，将品牌传播与传统文化弘扬有机结合。在春节、中秋等传统节日期间，以“聚能环·传家光”为核心创意，结合灯会、团圆、守岁等民俗意象开展传播，倡导理性消费、反对铺张炫富，强化家国同构的节日情感表达。通过品牌内容的持续输出，让消费者在感受节日氛围的同时，增进对中华优秀传统文化的认同与传承。

（二）革命文化

公司依托南平本地红色资源，将革命文化传承融入品牌实践。在部分线下终端及社区活动中植入“小小电池见证大国制造”主题内容，结合革命老区发展故事，传递自力更生、艰苦奋斗精神。通过讲述南平老区从革命岁月到制造业高质量发展的变迁历程，引导消费者特别是青少年群体铭记历史、砥砺奋进。

（三）社会主义先进文化

1.　品牌IP赋能青年文化。发布品牌虚拟IP“大孚”，以“聚能而生，就爱发电”为主张，倡导青年群体自信表达、持续探索，以年轻化的语言体系和内容形态传递积极向上的价值观。

2.　冠军精神引领品质文化。续约奥运冠军马龙为品牌代言人，强化“冠军品质＝中国制造”的价值连接，以体育健儿的拼搏精神和专业态度诠释南孚对产品品质的极致追求。

代言人马龙——冠军精神引领品质文化

3.　长期主义弘扬拼搏文化。作为“中国足球小将”全球能量合作伙伴，全程记录少年球员海外征战历程，弘扬拼搏精神与长期主义，以纪实视角展现中国青少年足球的成长与希望，传递“聚能中国力量”的价值理念。

四、坚持把社会效益放在首位、努力实现社会效益和经济效益相统一的做法

公司始终坚持“社会效益优先、经济效益与社会效益协同发展”的经营理念，将社会责任要求嵌入产品传播、渠道运营和消费者教育的各个环节，探索形成了具有南孚特色的“双效统一”实践路径。

（一）绿色传播优先于流量

在电商详情页、短视频及线下物料中常态化科普“南孚碱性电池无汞无镉无铅，可按其他垃圾/干垃圾处理”，主动纠正“所有电池都有毒”的公众误区。公司不以短期流量为唯一目标，而是将绿色环保理念作为品牌传播的底色，通过持续、系统的消费者教育，推动全社会形成科学的电池分类和处理意识。

（二）耐用即环保

以聚能环5代“存放10年、随用随有”为沟通重点，提出“少买一节＝少废一节”的减量逻辑，将经济效益建立在减少废弃的基础上。通过提升产品耐用性和存储寿命，减少消费者的购买频次和电池废弃量，在满足消费者需求的同时降低资源消耗和环境负荷，实现产品价值与环境价值的统一。

（三）渠道下沉惠民

通过深度分销让无汞环保电池进入县域、乡镇及便利店体系，以市场手段替代低价劣质碳性电池，完成大众绿色消费教育。公司持续完善下沉市场渠道布局，让环保、安全、高性能的碱性电池产品更广泛地触达基层消费者，在提升经营覆盖面的同时，推动全社会电池消费的绿色升级。

（四）坚持品牌价值与社会价值的协同增长

2025年营销预算中，消费者科普与产品教育类支出占比同比提升，不以诱导冲动消费为唯一目标。公司注重传播内容的知识性和公益性，在品牌广告中融入电池安全、环保分类、科学使用等实用信息，让每一次品牌触达都成为消费者教育的机会，实现品牌价值与社会价值的协同增长。

五、对监管部门和社会公众关注问题的回应处置情况

公司高度重视监管部门和社会公众关注的热点问题，建立了常态化的舆情监测和回应机制，对消费者关切的问题及时、公开、透明地予以回应，切实维护消费者知情权和合法权益。2025年度重点关注问题及回应处置情况如下：

2025年度，公司未受到市场监管部门行政处罚，消费者投诉均实现100％闭环处置。公司将继续秉持开放透明的态度，主动接受社会监督，及时回应公众关切。

六、其他方面情况

（一）员工发展与权益保障

公司坚持“以人为本”的人才理念，建立完善的员工培养和权益保障体系。建立营销培训生“供应链—电商—销售”轮岗体系，帮助新员工全面了解业务链条，快速成长为复合型营销人才。开展内部“电池应用知识认证”，南平本部与母公司技术中心联合授课，持续提升员工的专业素养和服务能力。公司依法保障员工各项合法权益，缴纳社会保险和住房公积金，提供具有竞争力的薪酬福利和职业发展通道。

（二）协同责任与ESG闭环

与母公司南孚电池、深圳鲸孚科技形成“研发—制造—营销”ESG闭环，营销端前置反馈智能门锁、穿戴设备等新场景需求，推动产品研发和制造环节更好地响应市场变化和消费者需求。公司积极参与集团ESG体系建设，将营销端的消费者洞察、市场趋势和环保诉求及时传导至上游，形成全产业链的社会责任协同效应。

（三）数字渠道规范运营

高度重视电商和数字渠道的合规运营，电商直播间设置“电池常识”常驻贴片，持续向消费者普及电池安全和环保知识。确保所有线上营销内容真实、准确、合规。建立直播内容审核机制，对直播话术、产品展示和促销活动进行事前审核和事中监控，切实维护线上消费者权益。