区城管综合执法局：刚柔并济破难题 片区联合执法巧解违建邻里积怨

邻里之情，是烟火人间最质朴的温情，也是基层治理最细微的考题。近日，樟湖镇两户居民因一处私搭的违建，让积压多年的邻里矛盾激化，多年情谊濒临破裂。

9月22日，第三片区接到樟湖镇“乡呼区应”工作呼叫，一场兼具力度与温度的基层治理行动迅速展开。当日上午，第三片区组织城管、农业农村、自然资源局及樟湖镇综合执法大队，第一时间奔赴河边鱼排养殖违建现场。经核查，养殖户为防范财物丢失，擅自在鱼排外围违规搭建彩钢瓦外墙，侵占公共空间且存在安全隐患。执法人员依法责令限期拆除，由樟湖镇政府全程跟进督促整改。

处置完鱼排违建后，工作人员马不停蹄赶赴另一处矛盾焦点——两户居民违建纠纷现场。据悉，两家因私自搭建附属建筑侵占公共区域、影响彼此采光通行，导致多年积怨爆发，邻里关系剑拔弩张。

简单的违建拆除，只能解决表面乱象，却无法消融多年的人心隔阂。为彻底化解矛盾，工作人员摒弃“一拆了之”的刚性执法模式，坚持执法与调解双向发力。现场执法人员依法核实违建情况，当场责令双方立即拆除违规搭建部分。同时，联合樟湖镇司法所工作人员全程介入矛盾调解，开启“暖心调解”模式。面对情绪激动的双方，工作人员耐心倾听诉求，细致梳理多年矛盾脉络，用通俗易懂的语言释法明理、以情动人。从“远亲不如近邻”的人情事理，到互帮互助的邻里温情，再到遵纪守法的行为准则，一步步引导双方放下成见、换位思考。

温情疏导化解戾气，真心调解消融隔阂。在现场工作人员的耐心劝导下，两户居民紧绷的情绪逐渐缓和，最终达成和解共识，冰封已久的邻里温情得以回暖。

此次专项行动，既是一次违建乱象的精准整治，更是一场基层治理的温情实践。片区工作人员跳出“重处罚、轻调解”的传统执法思维，以刚性执法守住规则底线，以柔性调解温暖民心民意，实现“查处一处违建、化解一起纠纷、温暖一方民心”的治理成效，真正做到违法问题整治到位、群众诉求回应到位、邻里矛盾化解到位。