区政务服务中心：失业人员就业帮扶 “一件事”提质增效 暖心纾困保障民生

近日，康女士在延平区政务服务中心综合窗口办理失业保险金申领业务时，通过登记失业人员就业帮扶“一件事”套餐，仅提交一次申请材料，便在线同步完成失业登记和失业保险金申领，无需在多窗口间往返。

聚焦失业群体办事需求大、频次高的实际，延平区政务服务中心围绕难点、堵点、痛点，推动落实登记失业人员就业帮扶“一件事”套餐服务。该套餐涵盖了失业登记、失业保险金申领、求职登记、技能培训意愿登记和培训信息推送、就业创业扶持政策咨询等8个单事项，为福建省内失业人群提供联办服务。

通过流程深度整合和跨部门业务协同，中心最大限度压减环节、时间、材料和跑动次数，实现“一件事、一次办”，办事申请“一次提交”、办理结果“一网查看”。联办效能明显提升：承诺期限由原先分开办理的95个工作日压缩至一次办的15个工作日，递交材料由9份精简至2份，群众办事的便捷度、体验度、满意度持续提升。

“刚失业那几天，我心里急得不行，天天翻着手机查失业保险金到底要怎么领。之前听人说，办失业金少说也得折腾个把月，光看到那长长的材料清单就直发怵。后来到窗口一问，工作人员告诉我，现在一个窗口一次性交齐2份材料就能办妥，流程当场就理清了。整个申领手续比我预想的顺利太多，省心了不少。”办完业务后，康女士连声称赞。

下一步，区政务服务中心将纵深推进“高效办成一件事”改革，持续优化登记失业人员就业帮扶“一件事”服务模式，细化办理流程、拓展服务场景，推动窗口服务质效与温度双提升。聚焦失业群体需求，为失业群众减办事之难，为求职之路破流程之阻，为就业帮扶搭便民之桥，以数字赋能做实民生兜底，助力失业人员重拾信心、重返岗位，为辖区就业形势稳定筑牢坚实政务保障。（叶晨蕊）