区税务局：异地“易”办 跨域办税解民忧

“现在只需要上传相关资料到征纳互动平台就可以完成退税流，不用我们亲自到项目所在省市窗口办税，服务便捷又高效，为你们点赞！”近日，延平企业办税员杨瑞玉女士在成功办理完退税业务后由衷感叹道，本以为必须特地跑去浙江省湖州市才能办理的涉税业务，现在只需要在线上提交退税申请表、跨区域预缴多缴税款的证明、外管证等材料就能轻松完成，对于常因为来回办理业务成本大而放弃享受优惠政策的企业来说，可谓省时省力又省心。

据悉，为了更好地帮助纳税人缴费人就地办理跨区域税费业务，实现异地办税“零距离”，延平区税务局于去年年底配置“征纳互动”专门岗位，全程跟进“一站式”服务。截至目前，“征纳互动”已开展省内外互动18285次，有效解决了企业异地办税中的急难愁盼问题。

“‘征纳互动’可以线上提供智能应答、人工互动、远程协助等服务，帮助纳税人缴费人在当地税务部门与业务办理地税务干部进行可视化互动，有效解决了企业办税时‘往返跑’‘多次跑’的困扰，真正实现了‘五指化’纳税、缴费。”区税务工作人员小陈介绍说道，今年8月，区税务局办税服务厅依托“征纳互动”平台成功受理了第一例跨省通办业务，有效破解了纳税人缴费人异地办税缴费过程中难点痛点，也标志着延平区税务服务真正打破了跨区域办税的时空和信息壁垒，将纳税人缴费人的“来回奔赴”变为了“异地易办”。“我们目前已经受理了‘跨区域涉税事项申报’59件，其中跨省受理申报件就达到了19件。”小陈表示，现在只需要用鼠标点开一个“远程虚拟窗口”，就可以全方位满足跨区域税务办理诉求，不仅进一步升级了税务服务效质，也有助于打造精准推送、智能交互、办问协同、全程互动的税务服务新生态，推动跨区域涉税事项服务从“能办”向“好办”转变，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

未来，延平区将继续聚焦“高效办成一件事”，线上线下协同发力，在创新探索政务服务“减时间、减环节、减材料、减跑动”、化繁为简、提质增效的同时，也把惠民生、暖民心、顺民意切实做到每一名群众的心坎上。（图/文 李韧筠 林珍珍）