2024年市消委会扎实开展消费维权工作 消费者投诉件 办结率100%

记者从近日召开的全市消费维权工作会议获悉，过去的一年，我市消委会组织受理消费者投诉1704件，办结率100％，为消费者挽回经济损失约142万元。

2024年，南平市消委会全面履行七项职能，开展形式多样的宣传活动，评选“放心消费示范单位”，向餐饮企业发出“厉行节约、反对浪费”倡议，发布2023年度消费侵权典型案例，引导消费者增强安全意识，提升维权能力。

南平市消委会各成员单位积极履行消费者权益保护工作职责。南平市中级人民法院推送杨某诉方某信息网络买卖合同纠纷一案，入选福建省高级人民法院十大消费维权典型案例；南平市司法局畅通“12348”法律服务热线、掌上12348微信公众号等平台服务，拓宽消费者线上维权咨询渠道；南平市农业农村局深入开展“绿剑护粮安”执法行动，着力打击“忽悠团”、游商游贩兜售假劣农资等违法行为；南平市邮政管理局深化农村快递服务违规收费问题治理；南平市卫健委通过制度流程的规范，做到消费者诉求有人管、及时管、有效管；南平市银行业、保险业消保中心在厦门银行南平分行设立“台胞专属·消保服务中心”工作站。

部门协作，为消费维权提供保障。建瓯市消委会联合农业农村局、市场监管局等相关部门，在东游镇开展2024年春耕护农联合执法检查暨农资下乡进村宣传活动；武夷山市消委会参与行政部门对辖区内90家电动自行车经营门店的检查；邵武市消委会配合市场监管局，开展各流通领域的商品质量专项监督检查工作；顺昌县消委会参与行政部门在全县中小学、幼儿园等机构开展的食品安全进校园系列活动。（谢红灿　郑可　姜利军）