区综治中心：成功调解意外事故纠纷 助力和谐社区建设

近日，延平区综治中心携手四鹤街道综治中心、特邀调解员、区法院成功调解一起意外事故纠纷，有效化解了当事人之间的矛盾，取得了良好的法律效果和社会效果。

数月前，四鹤街道某小区发生一起意外事故，打破了小区的平静。未成年人小玉（化名）在小区内骑滑板车时，与外出扔垃圾的84岁陈阿婆（化名）相撞，致使陈阿婆左股骨颈骨折。这一事故给双方家庭都带来极大困扰与压力。随后，为维护自身权益，陈阿婆将小玉及其父母告上法院，要求赔偿伤残赔偿金、医疗费等相关费用。

鉴于这一案件的特殊性，主审法官考虑到一方为未成年人，另一方为高龄老人，单纯判决或许无法彻底化解矛盾，甚至可能引发更深的冲突。为从根本上解决问题、促进社会和谐，主审法官主动联系延平区综治中心、四鹤街道综治中心和四鹤司法所，并邀请特邀调解员参与案件调解工作。

接到协助调解请求后，四鹤街道综治中心、司法所、特邀调解员迅速行动，深入社区调查双方家庭实际情况，全面了解当事人的生活状况、经济条件等信息，为后续调解提供有力的数据与事实依据。

通过多方紧密协作，采用“法理＋情理”的调解模式，调解员和法官多次与双方当事人耐心细致沟通。调解过程中，他们一方面向当事人详细讲解相关法律法规，让双方明确自己在事故中的权利和义务，引导依法依规处理纠纷；另一方面，充分考虑双方家庭的实际情况和情感需求，用温暖话语安抚情绪，缓解对立心理。

经调解员和法官不懈努力，原本抵触的双方逐渐放下成见，理性看待纠纷。最终双方达成一致调解意见，并当场履行调解协议，圆满解决了这起由意外事故引发的矛盾纠纷，真正做到案结事了。

此次纠纷的成功调解是综治中心积极参与矛盾纠纷化解工作的典型案例，充分体现了其在维护社会和谐稳定方面的重要作用。今后，延平区综治中心将继续秉持以人民为中心的发展思想，按照区委、区政府部署要求，不断优化调解工作机制，提升调解工作水平，为守护群众安宁生活、构建和谐社会贡献更多力量。