农行南平樟湖支行：慧眼辨诈守初心 暖心护航保平安

近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，假冒银行发送虚假贷款短信成为诈骗分子常用伎俩，严重侵害客户财产安全与金融机构声誉。4月17日，农行南平樟湖支行成功快速甄别一起假冒农行贷款诈骗短信事件，凭借专业的风险研判能力和高效的应急处置，及时为客户化解资金风险，守住客户“钱袋子”，彰显了国有大行的责任与担当。

4月17日上午9时许，客户胡某前往农行南平樟湖支行网点，就收到的陌生贷款短信进行咨询求证。　客户胡某已在我行办理20万元惠农e贷，当日收到10687461312578号码发送的短信，谎称农行可预授30万元综合贷款，诱导回复数字办理业务，心生疑虑后立即到网点核实。　网点大堂经理第一时间查看短信、甄别研判，凭借扎实的反诈业务知识，当场判定该短信为假冒农行的贷款诈骗信息，并迅速向内勤行长汇报。工作人员现场向客户讲解此类诈骗套路，普及农行正规贷款办理渠道及反诈知识，提醒客户切勿轻信陌生信息、泄露个人金融信息。经耐心讲解，客户认清诈骗风险，对支行高效专业的服务表示感谢，此次事件未造成客户财产损失。　

此次成功处置，得益于支行常态化反诈培训，有效提升了员工风险识别与应急处置能力。下一步，农行南平樟湖支行将持续加大反诈宣传力度，筑牢金融安全防线，全力守护客户资金安全。